リネット利用者に聞きました！実際の評判は如何に！？
「良い」口コミや評判
50代 男性
この頃よくテレビCMで見るようになりました。評判がよいようですね。値段もそこそこの上30%OFFキャンペーン（初回のみ）を行っているので、冬服（コート3着とスーツ2着）をお願いしました。うわさ通りしっかりと汚れもとれ、クリーニング屋の往復もなく適切に仕上げていただけました。
30代 女性
主に主人のワイシャツやスーツ、冬物のコートのクリーニングに利用していました。
一番良かったのは仕上がりが早いことです。近所のクリーニング店だと長いと一週間かかるといわれたこともありますが、リネットは最短で翌日届けてくれました。また、以前はボタンの付け替えもしてくれたように思います。染み抜きも無料は嬉しかったです。
30代 女性
他の宅配クリーニングを利用した上での比較点としては、特にワイシャツクリーニング料金がお手頃価格でした。300円程度で綺麗に仕上げてくれるので、自分の会社の制服と、主人のワイシャツをまとめて出しても、店舗クリーニングの料金とさほど変わりません。仕上がりに関しても、シミ抜きがオプション料金ではなく無料で行ってくれるので、仕事でインク汚れが付きやすかったので大変便利でした。店舗のクリーニングでは落とせませんと言われた汚れも薄く目立たなくなって返ってきたので満足でした。クリーニングにかかる料金も、事前の検品によりメールで予め知らせてくれるので安心感があります。
30代 女性
リネットは初期登録が手間なく簡単に進められ、専用アプリもあるのでわざわざ電話したりメールしたりしなくてすむのでとても便利でした。
仕上がりについては可もなく不可もなくで、ダウンコートもペタっとならずに仕上がりました。
料金設定も適正な金額だと思います。
40代 男性
一番良かったのはひどい油汚れもきれいになった点です。本当に良かったですね。また料金もリーズナブルでした。配達用の段ボールも準備されていたので、段ボールの準備をする手間も省く事ができました。本当に助かりました。
30代 女性
店舗に持ち込むのと比べて、送料無料で宅配でクリーニングをしてもらえるのが、手間がかからずによかったです。
注文はアプリで簡単に行え、集荷まで同時に依頼でき、家にある梱包材を利用できるので、梱包したらドライバーに受け渡すだけで楽でした。
納期も正確で、初めに指定した日に受け取ることができました。
仕上がりは普通で、落としきれない汚れはそのまま残っていましたが、それはどこの店舗でも同じなので、問題ありません。
先輩に教えてもらった宅配クリーニングのリネットついに頼んでみた〜〜！取りに行くの忘れちゃう病のわたしにはありがたすぎるサービス。しかも、朝7時とか夜23時とか仕事前後にお家来てくれるのも最高すぎる。 pic.twitter.com/Iqi0MEj0TV
— なるげちか＠Makuake (@naruchika1001) August 11, 2019
リネットって知ってる？宅配のクリーニングなんだけどこれがめちゃくちゃ便利だ。最近知った最高のライフハック。
— はるみー (@halmee) March 22, 2020
「悪い」口コミや評判
30代 女性
やはり料金は高めだと思います。一度にたくさん出せる時はいいのですが、ワイシャツだけ出したい時は有料会員でも送料がかかってしまいます。
送料が安いとか、ワイシャツ専用の料金コースとかがあったら良いかもしれないです。小さい子供がいるとクリーニングに行くのも大変なので、宅配が利用できればとても助かります。
30代 女性
クリーニング後の洋服の保管サービスの申し込みも、リネットのサイトで申込めて完結してしまえば楽なのですが、保管に関してはリネットpremiumクロークで別途申し込まなければいけないのが面倒なので改善して欲しいですね。
30代 女性
単品で料金が設定されていて、パック料金ではないので、コートなどは割高になってしまうことです
無料の範囲内で落ちない汚れは諦めないといけません服を送った後に料金が決まるのは不安です
点数で定額のほうが、予め料金が決まっているので安心できます
確かに、他社と比較すると料金は高めであり、服を送った後に料金が決まるのは不安ですね。今後の企業努力を期待しましょう。
一方で、納期が正確なのは大きなメリットだと思います。某宅配クリーニングでは、納期が守られておらず、とても困った（涙）という意見もありました。
リネットのサービス・料金システム・送料を詳しく解説
リネットの使い方は簡単！たったの４ステップ
- ネットで予約！２４時間注文OK
- お洋服を箱や袋に詰めて、宅配員に預ける。
- 工場に運ばれて料金が確定（詳細をメール連絡）、クリーニング
- 最短２日後に自宅に届く
これは便利ですよね！24時間いつでもどこでも気軽にクリーニングの受付ができ、指定した日時にお家まで洋服を取りに来てくれるんです。
宅配サービスなので、店舗持ち込みと回収が必要ないのは、忙しいあなたにとって、大きな時間と体力の節約に繋がります^^
しかも、リネットでは無料で「シミ抜き」「毛玉取り」「毛取り」を行ってくれます!
1着あたりの料金について
詳細は公式サイトをご確認ください。
特殊な衣類のときの追加料金について
リネットでは、洋服の素材や装飾品、付属品に応じて最適なケアを徹底しています。そのため、下記の素材等が使用されている洋服は、通常料金にプラスして別途料金がかかるようになっています。
特殊加工等にかかるオプション料金について
| オプション | 料金 | 説明 | お届け日 |
|---|---|---|---|
| しみ抜き 毛玉取り 毛取り | 無料 | – | – |
| 贅沢手仕上げコース | +350円(税抜)〜 / 着 | それぞれの洋服にあった仕上げを職人が見極め、素材本来のツヤやハリやしなやかさを再現できるよう仕上げていきます。 | 5日後～ （通常会員は7日後～） |
| サラっと撥水仕上げ | +400円(税抜) / 着 | 水をはじきながら空気は通すため蒸れにくく快適な着心地をもたらします。同時に油や花粉や汚れなどの粒子も同時にはじきます。 | 5日後～ （通常会員は7日後～） |
| ディープクレンジング仕上げ | +900円(税抜) / 着 | ドライと水洗いのいいとこ取りをする究極のドライクリーニングです。油汚れに加えて、汗染みもまとめて落とします。 | 5日後～ （通常会員は7日後～） |
| ふんわり上質仕上げ （花粉ガード効果付き） | +400円(税抜) / 着 | 静電気を防止しながら繊維をふんわり仕上げます。特にカシミアにオススメで花粉を付着しにくくする効果もあります。 | 5日後～ （通常会員は7日後～） |
| 銀イオン抗菌防臭仕上げ | +400円(税抜) / 着 | 天然由来成分と銀イオンで悪臭を徹底ブロックします。汗臭・ペット臭・脂肪酸臭など、ほとんどの悪臭に対する「消臭」効果があります。 | 5日後～ （通常会員は7日後～） |
| ノリ強め・なし | +100円(税抜) / 着 | ワイシャツのノリ付けをお好みでできます。ノリ付けを強く仕上げると、より見栄えの良いシャープな印象に。一方、ノリの付いた襟の肌触りなどが気になる方は、ノリなしで仕上げることで着心地が上がります。 *ノリ付けには汚れをコーティングする効果もあります。 | 1日後～ （通常会員は7日後～） |
| 折り目長持ち仕上げ | +400円(税抜) / 着 | パンツプレスに一手間かけて折り目をとれにくくし、スタイリッシュな印象をキープします。折り目は水に弱いので梅雨の時期にオススメです。 | 5日後～ （通常会員は7日後～） |
オプション料金の詳細はこちら
クリーニング代以外にかかる料金や、その他サービスについて
| プレミアム会員 | 月会費プラン：390円/月 年会費プラン：4,680円/年 ＊年会費プランには 400円割引券が6枚付与されます。 |
| 送料（プレミアム会員） | 利用料金3,000円以上で無料！ 3,000円未満は1,800円 北海道・沖縄の場合は5,000円以上で無料。 |
| 送料（通常会員） | 利用料金10,000円以上：無料 利用料金9,999円〜8,000円：900円 利用料金8,000円未満：1,800円 北海道・沖縄の場合は |
| お届け日数 | プレミアム会員：最短2日後 （東京23区は翌日お届け可能） 通常会員：最短7日後 |
| コンビニ発送 | 対応 |
| 支払い方法 | クレジットカード, 代引き（300円＋税） |
| 特典 | 初回30%オフ!!＆送料無料 プレミアム会員限定で会員2ヶ月無料延長 |
トラブルが起きた際の補償について
クリーニング業界では、利用者とお店側との認識の違いや、クリーニング中の処理のミスによるクレームやトラブルが起こりやすいと言われています。
上記の悪い口コミを見てもわかる通り、リネットもクレームやトラブルと無縁ではありません。
そこでリネットでは、あなたが安心して利用できるように、しっかりとしたトラブル対応が用意されています。
仕上がりに不満がある場合、再仕上げは無料
仕上がりに不満がある場合には、自宅に届いてから1週間以内であれば無料にて再仕上げしてもらえることになっています。（通常会員）
また、プレミアム会員の場合は、自宅に届いてから30日以内であれば無料で再仕上げをしてもらえます。しかも、万一再仕上げを行った後でも不満がある場合は、対象品を全額返金してもらえます。
次のケースでは、再仕上げ対象外となってしまうので気をつけましょう。
- 家に届いてから31日以上経過した場合
- 服を着用した場合
- クリーニングタグを2つとも（本タグと予備タグ）取ってしまった場合
家に届いたらなるべく早く開封し、タグを切らずに衣類のチェックをすることが大切です。そして異常があれば、すぐにリネットに連絡しましょう。
事故・紛失の際は、再取得価格100%を補償
利用者の品物の事故や紛失が怒らないように厳重なチェックを行っていますが、万一起きてしまった際の対応もしっかりとしています。
- 補償額の上限は1注文20万円まで、1商品10万円までとなっています。
- 損傷の場合は、リネットが再取得価格を調査し、その金額の100%を補償してくれます。
- 紛失の場合は、ドライクリーニング対象のお品物はクリーニング料金(税抜)×40倍、水洗い品の場合はクリーニング料金(税抜)×20倍を補償することになっています。
このような万が一のトラブルの際には、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準に準じて、補償してくれることになっているので、安心してリネットを利用できますね。
リネットが合う人と合わない人
私は、リネットのシステムや評判をよく調べた上で利用し、便利でいいな。引き続き利用したい！！と思ったのですが、利用者の中には「もう2度と使わない。」とお怒りの方もいました。
どうしてこのような違いが生じたのかを分析してみました。
その結果、利用者によってニーズが大きく異なることが原因であるとわかりました。
【リネットが合う人】
- 最寄りのクリーニング店が遠い
- クリーニングに出したい量が多く、持っていくのが大変
- お店に持っていくのが面倒くさい
- クリーニング店が空いている時間は全部仕事で埋まっている
- とりあえず楽してクリーニングに出したい
上記の条件に当てはまる人には、大変オススメです。
一方以下の条件に当てはまる人は、リネット以外の宅配クリーニングや、家の近くのクリーニング店を利用した方が良さそうです。
【リネットが合わない人・・・】
- 高価なブランド服が多い
- ほつれ、シミ、シワに敏感
- 服の手入れはいくら高くても専門店でお願いしたい
まとめ
リネットは、価格帯がやや高めであり、服を送った後に料金が決まるという懸念点がありますが、仕上がりは早く、ワイシャツのクリーニング料金はとてもお得です。また、アプリの使い勝手も良いと評判です。
これまで遠くても、忙しくても、実店舗まで衣類を預けて取りに行っていたという方にこそ、ぜひ一度リネットを使ってみてほしいと思います。
初めて利用する方は、全品30%オフ＆何点出しても送料無料で利用できます。
